三项承诺服务群众 浠水车管所获赞

　　4月21日，浠水县交警大队车管所业务受理大厅内秩序井然，办事群众依次申请办理业务。家住清泉镇云路口村的驾驶人杨先生不到十分钟就办好了自己的驾驶证换证业务，手持新证高兴地告诉在门口等候的亲友：“党的群众路线教育实践活动带来了新变化，浠水车管所的服务更贴心了，办事效率也提高了许多。”

　　近期，浠水交警大队车管所结合车管工作实际，秉承群众服务需要，认真落实公安部交管局出台的车辆管理所服务群众“三项承诺”(一次性告知、延时服务、限时办结)，在办理车辆和驾驶人业务中自觉接受社会各界和办事群众的监督。

　　该所严格实行“一窗式”业务受理，简化办事手续，强化业务告知，开展业务导办，缩短办事时间，有效解决办事群众在业务窗口间长时等和来回跑。为更好地方便群众，车管所安装启用了排队叫号机和满意度评价系统，确保办事群众按照次序和随到随办，车管民警还积极利用宣传橱窗和网上公安局交通微博，向群众宣传车管规定、办事流程和收费标准。

　　同时，该所认真落实值日警官接待制度，积极开展办事温馨提示，车驾管政策宣传解释，法规咨询和车管业务导办服务，帮助办事群众填写书表、拓印号码、安装号牌、查询车辆信息等事项，努力实现车驾管手续快速办结。

　　对手续不齐，资料不全，不符合政策规定的办事群众，车管所采取书面告知，并帮助补充完善资料，耐心解释退办事由，努力减少群众跑路次数和办事时间，切实落实公安车管便民服务措施，大限度的方便群众挂牌办证。